Pedidos Combustible (FAQ)

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido de Combustibles?

El estado de su pedido de combustibles lo puede verificar por medio de la extranet en la opción de pedidos, o comunicándose al Call Center.

En la extranet el status “sin bloqueo” le indicará que puede retirar su pedido sin ningún inconveniente.

¿Qué debo hacer si el pedido solicitado está bloqueado?

Si al revisar el status de su pedido este aparece como “bloqueado” es importante que al momento de realizar la solicitud su cartera se encuentre al día en pagos. Si no está al día es necesario comunicarse con el comercial de zona encargado quien estará a cargo de gestionar la liberación de su pedido. Este proceso puede tardar como mínimo hasta dos (2) horas.